ご注文完了と同時にお客様のメールアドレス宛にご注文確認メールが、当オンラインショップ加盟元アロハアウトレットより自動配信されます。ご注文確認メールには、お客様がご注文された商品、お客様の住所、お届け先など、お客様がご注文時に入力された内容が全て記載されております。注文された商品のお問い合せされる際に必要になりますので、商品が到着するまで削除せず大事に保管しておいてください。

※万が一ご注文確認メールが届かなかった場合は、お客様が入力されたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。 お客様のお名前、正しいメールアドレス、注文番号（わかる場合）をinfo@alohaoutlet.comまでご連絡ください。当オンラインショップ加盟元であるアロハアウトレットより追ってご連絡させていただきます。

お客様の注文された商品が処理中か発送済みなのかを、オンライン上でお調べいただけます。当オンラインショップ加盟元アロハアウトレットの「マイ・オーダー」ページから、メールアドレス、*パスワードを入力してください。

*初めてご注文された方は、ご注文確認メールをご覧ください。お客様専用のパスワードが自動発行されています。このパスワードは、次回ご注文時にお客様情報を入力しなくても簡単にお買い物が出来たり、オンライン上でお客様情報・パスワードを変更できたり、注文された商品のステータスチェック、ご注文の取消し依頼などが出来ます。 ※お客様の覚えやすいパスワードに変更されることをオススメいたします。

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オーダーメイド（お客様の企画商品など、商品に名前、写真が入っているもの）、無料ギフトラッピングを依頼された場合、オーダーされてから２４時間以内であれば、ご注文の取消しが出来ます。それ以外の場合、発送前の場合ご注文の取消しができます。

発送済みの商品、またはオーダーメイド、無料ギフトラッピングを依頼された場合で、ご注文から24時間を越えてしまったものについては、大変申し訳ございませんが、ご注文のお取消しをする事ができませんので、予めご了承ください。（すでに作業に取り掛かっているため）

ご注文の取消し依頼は当オンラインショップ加盟元アロハアウトレットの「マイ・オーダー」ページからお願いします。

お客様がご注文時に登録されたご住所・お荷物お届け先住所、パスワードをオンライン上で変更していただけます。当オンラインショップ加盟元アロハアウトレットの「マイ・オーダー」ページからメールアドレス、パスワードを入力して変更手続きを行ってください。