注文は受付できていますか？

ご注文手続きが完了しますと、「ご注文確認メール」が自動配信されます。
また「 マイアカウント

注文の確認メールが届かないのですが。

「ご注文確認メール」が届かない場合は、メールアドレスのご登録に誤りがあるか、「@alohaoutlet.com」からのメールが受信拒否されている等が考えられますので、
ご確認をお願いいたします。
※携帯電話の場合は、「alohaoutlet.com」のドメインや
「PCからのメール受信拒否設定を受信許可するよう設定変更をお願いいたします。
ご登録頂いたメールアドレスは
「 マイアカウント 」の「アカウント情報のご変更」からでも、ご確認いただけます。

■ パソコンのメールアドレスで注文した場合
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合や ご利用のメールアドレス（プロバイダー）の受信容量制限によるメール受信エラーが発生している場合があります。 お使いのメールアドレスにそのような設定や制限がされていないかご確認ください。 設定方法や制限の詳細はお使いのメールサービス提供会社（プロバイダなど）にご確認ください。

■ 携帯電話のメールアドレスで注文した場合
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。 弊社のメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。
※携帯電話会社ごとの設定方法はこのページの下部にあるリンクからご確認ください。

・docomoの場合の設定方法

・auの場合の設定方法

・SoftBankの場合の設定方法

メールアドレスを変更しましたが、注文は受付できていますか？

メールアドレスをご変更いただいていても、ご注文に影響はございませんが、
「ご注文確認メール」の自動再配信ができないため、ご注文内容は「 マイアカウント 」の「注文履歴・詳細表示/お問合せ」からご確認下さい。

注文内容や購入履歴を確認できますか？

ご注文内容や購入履歴は「 マイアカウント 」より「注文履歴・詳細表示/お問合せ」からご確認いただけます。

注文のキャンセルをしたいのですが。

ご注文商品のキャンセルは「 マイアカウント 」の「注文履歴・詳細表示/お問合せ」からできます。

同じ注文番号へ追加の注文はできますか？

最初にご注文頂きました商品が発送される前でしたら、商品を追加することも可能です。 しかしながら、追加される商品によっては送料が変更される場合もありますので予めご了承下さい。 商品追加をご希望される際は「 マイアカウント 」の「注文履歴・詳細表示/お問合せ->お問い合せフォーム」からできます。

ライオンコーヒーを複数の商品と一緒に注文しました。一緒に発送してもらえますか？

ライオンコーヒーは工場よりお客様へ直送されます為、他の商品とは別の発送となっております。また、ライオンコーヒーを複数ご注文頂きました際は、税関の関係で１週間に１箱ずつの発送となっておりますので予めご了承下さい。」からできます。

注文を数回に分けてしまいましたが、全部まとめて届けられますか？

出来る限りまとめて発送させて頂きますが、予めご希望がある場合はその旨ご注文の際にご記入下さい。 尚、まとめて発送をさせて頂く場合は一番高い送料のみ頂戴します。

注文した商品を入荷している商品から分割して発送してもらうことはできますか？

基本的にはご注文頂きました商品が全て揃い次第まとめて発送させて頂きますが、ご希望がございましたら送料1回分のみにて入荷しました商品から分割して発送させて頂くことも可能です。

注文した商品が届きません（商品の発送状況が知りたい）

まず初めに「 マイアカウント 」ページより商品の注文状況が発送済になっているかご確認下さい。
ご購入頂きました商品は全てハワイから発送されますので到着までに最短５営業日～通常１０営業日前後お時間がかかります。また、郵便事情によっては多少お届け日が遅れる場合もあります。
尚、発送後から２０日間過ぎてもまだ荷物が届かない場合は、「 マイアカウント 」よりお問い合わせ下さい。