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※Yahoo!メール、gmail、docomo をご利用の方は「迷惑メールフォルダ」や「プロモーション」などの他フォルダもご確認ください。
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【メール受信設定、受信状況確認のお願い】

ご注文後に弊社より連絡が来ないと言ったお問い合わせが増えております。
弊社では、原則、ご注文やお問い合わせを頂いた後に、お客様宛てにすべてメールを送信しております。
(「ご注文確認メール」「出荷ご案内メール」の他、カード承認に何らかの問題があり手続きが進められない場合など各種ご連絡メールをお送りしております)
ご注文確認メール、また返信メールが届かない原因として、

  1. メールアドレスの入力ミス、またはメールアドレスのご登録に誤りがある
  2. 「@alohaoutlet.com」からのメールが受信拒否されている
等が考えられますので、以下の①②について、メール設定のご確認をお願いいたします。

①②のご確認が完了後、もう一度弊社へメールにてお問い合わせください。

① ご登録のメールアドレスのご確認

ご登録頂いたメールアドレスは、下記リンクよりログイン後「マイアカウント」の「アカウント情報のご変更」からでも、ご確認いただけます。

⇒マイアカウントへのログインはこちら

② お客様の携帯電話やパソコンのメール受信設定

「@alohaoutlet.com」からのメールが受信拒否されていないか、お客様の携帯電話やパソコンのメール受信設定をお確かめください。

お客様のメールアドレスが携帯電話の場合・・・

お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。 弊社のメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。
※携帯電話会社ごとの設定は以下のとおりです。

※数日間待って返信がない場合は電話でのお問い合わせもお試しください。

お客様のメールアドレスがパソコンの場合・・・

お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」もしくは、「プロモーション」、「ソーシャル」などの他フォルダに移動する設定になっている場合や、 ご利用のメールアドレス(プロバイダー)の受信容量制限によるメール受信エラーが発生している場合があります。
お使いのメールアドレスにそのような設定や制限がされていないかご確認ください。
(とくにYahoo!メール、gmailをご利用の方は他フォルダにメールが届いていないかご確認ください。)
※設定方法や制限の詳細はお使いのメールサービス提供会社(プロバイダなど)にご確認ください。

①②をしてもメールが受信できないときは・・・

既にご注文済みのお客様は、「マイアカウント」にログインして頂くと、弊社からのご連絡、またご注文内容の確認ができます。
また、ご注文後の弊社との連絡はマイアカウントを通して行いますので是非マイアカウントへのログインをお勧めいたします。

⇒マイアカウントへのログインはこちら