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よくある質問TOP > 商品到着後

サイズ交換や不良品の交換はできますか?

商品到着後7日以内でしたら商品の交換を承っておりますが、
サイズが合わない、ご注文を間違えた等の商品に問題がなかった場合のご返送料は、
お客様のご負担になります。

※交換商品を発送させて頂く際は、再度商品代金をクレジットカードへご請求させて頂きますが、
ご返品頂きました商品がこちらへ届きましたら
改めて商品代金をご登録頂きましたクレジットカードへご返金させて頂きます。
尚、為替変動やクレジットカード会社の手数料等により、
実際の金額に多少のズレが生じる場合がございますので、予めご了承ください。

また、不良品(商品間違い)などによるご返品または交換の場合は、商品がこちらへ届きましたら
ご登録頂きましたクレジットカードへ送料の返金の手続きをさせて頂きます。品質に問題無い(正しい商品)商品は早急に在庫を確認の上改めて発送させて頂きます。

返品・交換できない場合はありますか?

以下のようなご返品があった場合は、ご返品をお断りする場合がございます。
● 商品到着後7日間を経過した商品
● お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
※ご試着の際には香水・化粧品等にお気をつけください。
● 商品をお届けした状態でご返送いただけなかった場合
※商品のラベル(タグ)は、付けた状態でご返送ください。
● ご試着以外の用途で一度ご使用になった商品
● お直し・洗濯・クリーニングをした商品
● インターネットサイト上に返品・交換できない旨ご案内している商品
● 商品の一部または付属品のみの返送

届いた商品の箱・封筒が一度開封されている若しくは、破損しているのですが・・・

配送中の衝撃により封筒や箱にへこみ等の破損が生じる場合がございます。
また、通関作業中に一部商品が抜き打ちで開封される場合がありますが、
予めご了承くださいますようお願いいたします。
万が一、商品自体に破損等がございましたら、返品・交換させていただきますのでご連絡下さい。